Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ООО «FEEDUP ECO»

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») разработана в соответствии со статьями 13, 44 Конституции Республики Узбекистан, Законом Республики Узбекистан от 2 июля 2019 года № ЗРУ‑547 «О персональных данных» (далее – «Закон»), а также иными нормативно‑правовыми актами. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://feedup.uz, мобильного приложения Feedup Mobile и телеграм‑бота @feedupuz_bot, которыми управляет Общество с ограниченной ответственностью «FEEDUP ECO» (далее – «Оператор»).

1. Термины и определения

1.1. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту данных).

1.2. «Обработка» – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без таковых.

1.3. «Автоматизированная обработка» – обработка персональных данных с помощью вычислительной техники.

1.4. «Сайт/Приложение/Бот» – цифровые платформы Оператора, посредством которых Пользователь заказывает товары и услуги.

1.5. «Предоставление персональных данных» – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

1. Правовые основания обработки

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные в пределах, необходимых для осуществления своей деятельности, на основании:

– Конституции Республики Узбекистан (статьи 13, 44);

– Закона «О персональных данных»;

– Закона «О защите прав потребителей»;

– Договора публичной оферты, заключённого с Пользователем;

– Согласия субъекта персональных данных.

2.2. В случае изменения законодательства Оператор руководствуется актуальной редакцией нормативных актов.

1. Принципы обработки персональных данных

3.1. Законность и справедливость;

3.2. Целесообразность и минимизация данных – обрабатываются только те данные, которые необходимы для заявленных целей;

3.3. Точность и актуальность данных;

3.4. Ограничение сроков хранения – данные хранятся не дольше, чем это требуется целями обработки или законами;

3.5. Конфиденциальность и безопасность.

1. Цели обработки персональных данных

4.1. Заключение и исполнение договоров купли‑продажи;

4.2. Доставка товаров и обработка возвратов;

4.3. Идентификация Пользователя при обращении в службу поддержки;

4.4. Отправка транзакционных уведомлений (статус заказа, чек, возврат);

4.5. Отправка маркетинговых сообщений при наличии отдельного согласия;

4.6. Ведение бухгалтерского и налогового учёта;

4.7. Проведение аналитики и улучшение качества сервисов;

4.8. Обеспечение информационной безопасности ресурсов Оператора.

1. Состав обрабатываемых данных

5.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; данные платёжных карт (токенизированные);

5.2. Данные, собираемые автоматически: IP‑адрес, тип устройства и браузера, cookie‑файлы, геолокация (при включенных настройках), история действий на Сайте/в Приложении;

5.3. Записи телефонных разговоров и переписки с оператором службы поддержки.

1. Условия и способы обработки

6.1. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6.2. Оператор применяет автоматизированные алгоритмы для расчёта рекомендованного времени доставки и персональных предложений. Такие алгоритмы не принимают решений, порождающих юридические последствия для Пользователя без участия человека.

6.3. Лиц, имеющих доступ к персональным данным, допускают к работе только после подписания обязательства о неразглашении.

6.4. Оператор может передавать данные партнёрам‑контрагентам (службам доставки, платёжным системам, хостинговым провайдерам) на основании договоров о конфиденциальности и поручении на обработку.

1. Трансграничная передача

7.1. Персональные данные могут передаваться на территорию иностранных государств, обеспечивающих надлежащую защиту прав субъектов данных либо при наличии их письменного согласия.

7.2. При трансграничной передаче Оператор гарантирует соблюдение требований статьи 14 Закона «О персональных данных».

1. Сроки хранения

8.1. Персональные данные хранятся 5 (пять) лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с сервисами Оператора, если иной срок не обусловлен законодательством.

8.2. По истечении срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

1. Права субъекта персональных данных

9.1. Получать информацию об обработке своих данных;

9.2. Требовать уточнения, блокировки или уничтожения неверных или устаревших данных;

9.3. Отзывать согласие на обработку в письменной форме;

9.4. Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд;

9.5. Ограничивать способы связи для маркетинговых целей.

1. Обеспечение безопасности данных

10.1. Оператор реализует комплекс мер: шифрование каналов (TLS), многофакторная аутентификация сотрудников, журналирование действий, регулярный аудит и тестирование на проникновение.

10.2. В случае инцидента информационной безопасности Оператор уведомит уполномоченный орган и субъекта данных в сроки, установленные законодательством.

1. Контактные данные оператора

ООО «FEEDUP ECO» 

Юридический адрес: 100128, г. Ташкент, Чиланзарский р‑н, массив Аль‑Хоразми‑1, дом 3 

ИНН: 310217554 

E‑mail: feedupuzb@gmail.com 

Телефон: +998 71 200 22 11 

Сайт: https://feedup.uz

Дата вступления в силу: «___» __________ 2025 г.